Politique d’Achats et de Remboursements
Les présentes Conditions Générales de Vente réglementent l’achat de produits sur le site web https://laprudencia.com ci-après désigné «le Site Web» ou «LA PRUDENCIA». En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, l’Utilisateur déclare:
Qu’il a lu et qu’il comprend ce qui est ici exposé.
Qu’il possède la capacité suffisante pour passer un contrat.
Qu’il assume toutes les obligations ici disposées.
Qu’il est majeur (âgé de plus de 18 ans) et donc autorisé à acheter les produits mis en vente sur le Site Web.
1. Description du processus d’achat
Le processus pour acheter les produits mis en vente sur le Site Web est le suivant:
Sélectionner le produit: L’Utilisateur qui souhaite acheter un produit proposé sur le Site Web devra cliquer sur le bouton «Acheter». Avant de cliquer sur le bouton «Acheter», l’Utilisateur pourra consulter la description détaillée du produit qu’il souhaite acheter. Le Membre pourra poursuivre le processus d’achat jusqu’à ce qu’il ait sélectionné tous les produits qu’il souhaite commander sur le Site Web.
Confirmation d’Achat: Une fois tous les produits sélectionnés, l’Utilisateur pourra accéder à un résumé de la commande où lui seront montrés les produits sélectionnés. S’il désire poursuivre ses achats, il devra cliquer sur le bouton «Continuer à acheter». Dans le cas contraire, il cliquera sur le bouton «Payer».
Identification: L’utilisateur devra s’identifier comme Membre. S’il n’est pas encore inscrit sur LA PRUDENCIA, il pourra le faire pour poursuivre la commande.
Panier / Informations d’envoi: Ensuite, l’Utilisateur devra remplir un formulaire spécifique en lien avec l’envoi de la commande. L’Utilisateur qui a déjà enregistré ses informations d’envoi précédemment n’aura pas à remplir une nouvelle fois ce formulaire. Dans le cas contraire, avant de confirmer les données de paiement, il devra remplir les données d’envoi de la commande ainsi que les données de facturation de celle-ci. Une fois cette information complétée, il pourra cliquer sur le bouton «Vérifier la commande».
Données du client et paiement sécurisé: L’Utilisateur devra remplir un formulaire spécifique en lien avec l’envoi de la commande. L’Utilisateur qui a déjà enregistré ses informations d’envoi précédemment n’aura pas à remplir une nouvelle fois ce formulaire. Dans le cas contraire, avant de confirmer les données de paiement, il devra remplir les données d’envoi de la commande ainsi que les données de facturation de celle-ci. Ensuite, l’Utilisateur devra choisir un moyen de paiement entre le paiement par carte ou par virement bancaire pour confirmer la commande. Avant de passer à l’étape suivante, l’Utilisateur peut voir le résumé de la commande avant de valider. Ensuite, il devra cliquer sur le bouton «Finaliser Achat» puis il sera redirigé sur la plateforme de paiement correspondant à l’option de paiement choisie.
Confirmation de paiement: Une fois la commande confirmée, la confirmation de réception de la commande s’affichera. La commande sera traitée une fois que LA PRUDENCIA aura reçu la confirmation de paiement de la commande selon le moyen choisi par le Membre lors de l’étape «Données du client et paiement sécurisé». Le Membre peut continuer à acheter une fois ce processus d’achat terminé.
Une fois le processus d’achat terminé, l’Utilisateur recevra un courrier électronique contenant l’information en lien avec la commande (numéro de commande, produits achetés, délai de livraison et information sur les frais d’envoi).
2. Conditions d’envoi
LA PRUDENCIA expédie ses produits exclusivement en Espagne. Les frais de transport, qui dépendent de la zone de livraison des produits, seront à la charge de l’acquéreur. Ces frais d’envoi varient en fonction de la zone de livraison et du poids total de la commande.
À partir de 100 € d’achat, LA PRUDENCIA ne facturera pas de frais d’envoi pour la livraison de commandes en Espagne (péninsule et Baléares).
La livraison des commandes se fera au domicile de livraison désigné librement par l’Utilisateur dans le délai établi dans la propre fiche du produit. LA PRUDENCIA a engagé auprès de son partenaire logistique la possibilité d’une deuxième tentative de livraison sans frais supplémentaires et coordonnée avec l’Utilisateur au cas où celui-ci ne serait pas présent à l’adresse indiquée le jour de la première tentative de livraison. LA PRUDENCIA n’assumera cependant aucune responsabilité si la livraison du produit ne peut pas être réalisée en conséquence de l’inexactitude ou de la fausseté des données fournies par l’Utilisateur à ce titre, ainsi que pour des causes extérieures à LA PRUDENCIA, comme l’absence du destinataire lors des deux tentatives de livraison fixées dans les conditions du contrat.
LA PRUDENCIA décline toute responsabilité liée au retard dans la livraison de commandes pour des causes non-imputables directement à LA PRUDENCIA, ni pour des causes extérieures à l’entreprise comme des cas fortuits et de force majeure.
3. Prix des produits mis en vente sur LA PRUDENCIA
Le prix des produits mis en vente sur le Site Web inclut, sauf indication contraire formelle, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres impôts pouvant être applicables, et ils seront, dans tous les cas de figure, exprimés en Euros (€).
Pour toute demande d’informations concernant la commande passée, l’Utilisateur pourra envoyer un courrier électronique à info@laprudencia.com. Le numéro de commande assigné et la confirmation d’achat devront absolument être indiqués dans le courrier électronique.
4. Droit de rétractation
Vous avez le droit de renoncer au présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation se terminera au bout de 14 jours calendaires à partir de la célébration du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez nous notifier à:
FABRICA DE EMBUTIDOS LA PRUDENCIA S.A., CALLE CABALLEROS Nº 2, 40150 VILLACASTIN (SÉGOVIE) ESPAGNE.
TÉLÉPHONE (+34) 921 19 80 30
E-mail: info@laprudencia.com, votre décision de renoncer au contrat par une déclaration formelle.
Sont exclus de ce droit: les produits ayant été ouverts, ceux qui possèdent un sceau et dont le sceau a été enlevé, ainsi que ceux qui se périment rapidement ou qui figurent directement comme exceptions dans l’article 103 de la Loi relative à la Consommation.
Vous pourrez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous bien que cela ne soit pas obligatoire, ou pourrez opter pour une déclaration formelle. Si vous choisissez cette option, nous vous communiquerons dans les plus brefs délais à travers un support de longue durée (par exemple par courrier électronique) la réception de cette rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice du droit de rétractation de votre part soit envoyée avant la fin du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation:
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires provenant d’un choix de modalité de livraison de votre part différente de l’ordinaire que nous proposons étant la plus économique) sans aucun retard abusif et, dans tous les cas de figure, au plus tard sous 14 jours à partir de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de renoncer au présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen que vous avez employé pour réaliser la transaction initiale. Nous pourrons détenir le remboursement jusqu’à recevoir les biens. Vous devrez nous renvoyer les biens sans aucun retard abusif et, dans tous les cas de figure, au plus tard sous 14 jours à partir de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de renoncer au présent contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous renvoyez les biens avant que se termine le délai de 14 jours. La marchandise sera rendue avec les sceaux et les emballages intacts dans son contenant d’origine. Vous devrez prendre en charge le coût direct de renvoi des biens. Vous serez l’unique responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Modèle de formulaire de rétractation [il vous suffit de remplir et d’envoyer le présent formulaire si vous souhaitez renoncer au contrat]
À l’attention de:
FABRICA DE EMBUTIDOS LA PRUDENCIA S.A.,
CALLE CABALLEROS Nº 2, 40150 VILLACASTIN (SÉGOVIE) ESPAGNE.
TÉLÉPHONE (+34) 921 19 80 30
E-mail: info@laprudencia.com
Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente concernant le bien suivant:
Commande reçue le
Numéro de Commande
Nom du consommateur
Adresse du consommateur
Signature du consommateur
Date
5. Législation applicable et juridiction compétente
Ces Conditions Générales sont réglementées par la législation espagnole.
Si vous passez le contrat en tant que consommateur, pour la résolution de possibles litiges, les parties s’engagent à se soumettre, selon leur choix, et en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, aux palais de justice et tribunaux de la ville correspondant au domicile du Membre ou Utilisateur.
Si vous passez le contrat en tant qu’entreprise, les parties établissent de se soumettre aux Palais de Justice et Tribunaux de Salamanque, en renonçant expressément à leur propre juridiction, le cas échéant.
